Responsable de Servicio de Recobro

Madrid (Madrid)
Empresa: Gemini Recoveries & Collections
Descripción: -Liderar y gestionar el desempeño de Coordinadores y supervisores
-Asegurar el cumplimiento de los objetivos del Servicio
-Planificación del equipo de trabajo.
-Elaboración de reportes e informes …
Requisitos: -Amplio conocimiento de la actividad recuperatoria de deuda, capaz de establecer los planes de acción necesarios para la consecución de objetivos.
-Conocimiento de la influencia de los principales KPI?s en los resultados y de la relación existentes entre ellos (llamadas por cuenta, contacto por llamada, promesa por contacto, cobro por promesa de pago, Importe medio de cobro)
-Conocimiento para poder establecer objetivos en base a una eficacia de recobro esperada.
-Capacidad de evaluar el potencial de recobro que tiene un cartera.
-Conocimiento en las herramientas de call center y marcadores predictivos.
-Inquietudes hacia la tecnología y soluciones de recobro automatizado
-Persona con aptitud de liderazgo, capaz de gestionar y motivar a su equipo.
-Don de análisis y toma de decisiones.
-Fluidez con la Dirección de Operaciones
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

29-05-2017

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