Barcelona (Barcelona)
Empresa: Amazon Europe Core
Descripción: DESCRIPTION Diese Stelle ist im Büro in unserer modernen Büroeinrichtung in Barcelona, Spanien, im Herzen des Technologiezentrums der Stadt, im @22 Viertel, Poblenou. Alle unsere Arbeitsstellen im …
Requisitos: -Alle anderen Aufgaben und Sonderprojekte, die von der Führung entsprechend den jeweiligen Fähigkeiten und Erfahrungen des Mitarbeiters geleitet warden.
About the team
– Neue Mitarbeiter werden Teil eines vielfältigen, multikulturellen und globalen Teams. Treten Sie in einer unserer vielen Amazon-Community- und Affinity-Gruppen bei um die integrative Kooperationskultur von Amazon zu erleben.
– Amazon ist stolz darauf, Talente und Führungskräfte von innen heraus zu fördern, und bietet mehrere Karrieremöglichkeiten.
– Private Krankenversicherung.
– Unsere Amazon AHS-Spezialisten können bis zu maximal 2 Tage pro Woche von zu Hause aus arbeiten.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Barcelona, B, ESP
BASIC QUALIFICATIONS – Abitur oder gleichwertig, Quereinsteiger sind gerne gesehen.
– Erfahrung in der Bereitstellung von Support und Kundenbetreuung.
– Sprache ? Fließend Englisch und Deutsch.
– Technische Fähigkeiten: Mittlere Kenntnisse in Windows, Microsoft Word, Outlook und Excel. Fähigkeit mühelos Online-Tools für Kommunikation und Zusammenarbeit verwenden.
– Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten die Vertrauen schaffen und gleichzeitig Kunden durch die verschiedenen Schritte zur Problemlösung per Telefon und E-Mail führen.
– Zuhören und Hilfe leisten; Empathie und Hilfsbereitschaft zeigen.
– Frühere Erfahrung im Contact Center ist hilfreich (bevorzugt).

PREFERRED QUALIFICATIONS – Sie sind in der Lage in einer Umgebung mit hohem Arbeitsvolumen zu arbeiten, verfügen über die Fähigkeit und Flexibilität, sich effizient an den Veränderungen anzupassen.
– Fähigkeit unter Vorgabe von Metriken Produktions- und Qualitätsziele zu erreichen.
– Für eine starke Kundenorientierung zu sorgen und sicher stellen, dass sich der Kunde unterstützt und geschätzt fühlt.
– Fähigkeit aktiv zuzuhören und Kundenbedürfnisse mit einem empathischen Bedürfnis zu erkennen.
– Förderung der positiven und kooperativen Teamumfelds jederzeit.
– Multitasking: Fähigkeit zu Telefon-, Chats- und E-Mail-Kontakte gleichzeitig zu verwalten.
– Effektive, klare und professionelle mündliche und schriftliche Kommunikation zu demonstrieren. Sie sind in der Lage, telefonischen Live-Support in Englisch und Deutsch zu leisten.
– Sie sind in der Lage verfahrenstechnische Anweisungen zu beheben, recherchieren und technische Anweisungen und Verfahren für Kunden verständlich zu übersetzen.
– Enthusiastisch, selbstmotiviert und bereit neue Fähigkeiten zu erlernen.
– Die Fähigkeit Dringlichkeit zu demonstrieren in bezug auf die wechselnden Geschäftsanforderungen.
– Die Fähigkeit Prozessverbesserungen zu erkennen und voranzutreiben.
– Möglichkeit während die ?New hire?-Zeit 5 Tage die Woche im Büro zu sein (die ersten 8 Wochen nach dem Startdatum).
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

03-04-2024 Leer más